Algemene voorwaarden

Welkom bij bureau Kraak. Wat fijn dat je er bent. In een wereld waarin alles snel moet, nemen we hier juist de tijd voor zachtheid, vertraging en helderheid.

Omdat we zorgvuldig met elkaar willen omgaan, hebben we een aantal heldere afspraken op papier gezet. Zo weten we allebei precies waar we aan toe zijn en kunnen we in alle rust en vertrouwen samenwerken.

1. Wie zijn we en wanneer gelden deze afspraken?

Bureau Kraak: dit is mijn praktijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42163828.

Jij: de bezoeker, cliënt of deelnemer die kiest voor een training, traject of sessie bij bureau Kraak.

De afspraken: deze algemene voorwaarden gelden voor alles wat we samen doen: van een eerste kennismaking tot het afronden van een intensief traject.

2. Wat we van elkaar mogen verwachten

Mijn belofte: ik zet mijn expertise, aandacht en hart in om jou zo goed mogelijk te begeleiden. Dit is een inspanningsverplichting: ik loop met je mee en reik je de tools aan, maar jouw persoonlijke proces en de resultaten vallen onder jouw eigen verantwoordelijkheid.

Jouw ruimte: een traject vraagt ook om jouw eigen inzet en openheid. Om de sessies waardevol te laten zijn, is het fijn als je open en aanwezig bent.

3. Investeringen en betalingen

Helderheid vooraf: vooraf vertel ik je duidelijk wat je moet betalen. Alle prijzen zijn exclusief btw.

Betalingstermijn: na ontvangst van de factuur vraag ik je om de betaling binnen 14 dagen te voldoen. Zo houden we de energiestroom tussen ons in balans.

4. Tijd nemen en afspraken verzetten (Annulering)

Het leven loopt soms anders dan gepland, en dat is oké. Mocht je een geplande 1-op-1 sessie moeten verzetten, vraag ik je dit minimaal 48 uur van tevoren aan mij te laten weten.

Tijdig verzet: binnen deze termijn kijken we rustig naar een nieuw moment en breng ik niets in rekening.

Te laat verzet: meld je je korter van tevoren af? Dan breng ik de gereserveerde tijd en kosten in rekening, omdat ik deze plek speciaal voor jou heb vrijgehouden.

Voor groepstrainingen: meld je je aan voor een groepstraining of programma van meer dan één dag? Dan gelden er specifieke annuleringstermijnen die we vooraf bij de aanmelding met je delen.

5. Wat ik deel blijft van mij (Intellectueel eigendom)

De materialen: alle boekjes, teksten, oefeningen en materialen die ik voor bureau Kraak ontwikkel, maak ik met veel liefde en zorg. Ze blijven eigendom van bureau Kraak.

Gebruik: je mag ze uiteraard gebruiken voor je eigen innerlijke groei. Het is niet toegestaan om deze materialen te kopiëren, te verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder mijn toestemming.

6. Zorgvuldigheid en verantwoordelijkheid (Aansprakelijkheid)

Gezondheid: mijn begeleiding is gericht op persoonlijke groei en bewustwording. Het is geen vervanging voor medische of psychotherapeutische behandelingen. Heb je psychische of fysieke klachten? Deel dit dan altijd vooraf met mij.

Aansprakelijkheid: mocht er onverhoopt toch iets misgaan, dan is mijn aansprakelijkheid altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat je voor het lopende traject of de specifieke sessie aan bureau Kraak hebt betaald.

7. Als het even schuurt (Klachten en geschillen)

Samen praten: waar mensen intensief samenwerken, kan er wel eens een misverstand ontstaan. Mocht je ergens ontevreden over zijn, blijf er dan niet mee rondlopen. Neem contact met me op, dan plannen we een moment om in alle rust naar elkaar te luisteren en samen een fijne oplossing te vinden.

Recht: als we er echt samen niet uitkomen (wat ik natuurlijk niet hoop), dan leggen we het voor aan een Nederlandse rechter en is het Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: september 2026